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Centro de Soporte de Nabla Mind
Preguntas frecuentes
Al descargar videos que se encuentran en estas categorías, debes iniciar sesión en el sitio web de origen utilizando Chrome, Firefox o Edge, según lo indique el software. Después de iniciar sesión, debes cerrar el navegador para continuar con las descargas de video.
Si ves la ventana “Cerrar el navegador”, significa que no has iniciado sesión con una cuenta autorizada o que el navegador (Chrome o Edge) aún está funcionando en segundo plano. En tal caso, debes asegurarte de estar utilizando la cuenta correcta o seguir los pasos a continuación para detener completamente el navegador.
Para usuarios de Chrome: haz clic derecho en el ícono de Chrome que se muestra en la bandeja del sistema y elige Salir.
Para usuarios de Edge: abre Microsoft Edge, ve a Configuración y más (tres puntos) > Configuración > Sistema y rendimiento, y luego desactiva las opciones Aceleración del inicio y Permitir que las extensiones y aplicaciones en segundo plano sigan funcionando cuando Microsoft Edge se cierre.
Puedes copiar las direcciones de video de diferentes sitios y pegarlas en nuestro descargador de videos para descargar videos de diferentes sitios web.
Puedes elegir la calidad del video en la ventana de descarga después de que el programa haya analizado la dirección del video que proporcionas. También puedes personalizar la ruta de guardado aquí.
Sí, puedes descargar videos en diferentes formatos usando nuestro descargador de videos. Sin embargo, los formatos que puedes elegir dependen de los que el sitio web proporcione.
Para grabar la pantalla de un Mac con audio interno, primero necesitas instalar un controlador de audio virtual, BlackHole, en tu Mac. Puedes consultar la guía sobre cómo instalar BlackHole en Mac para conocer los pasos detallados.
Antes de comenzar a grabar la pantalla, haz clic en el icono de Configuración para configurar las opciones de salida, incluido el formato de video, la calidad del video y más.
Bajo el modo de grabación de pantalla, primero activa la grabación de la cámara web y luego elige la región de grabación. Después, haz clic en REC para comenzar a grabar tu pantalla y la cámara web simultáneamente.
Tarjeta de crédito, Paypal y Transferencia bancaria están disponibles para ti. Se recomienda encarecidamente la tarjeta de crédito.
Primero, asegúrate de que el pago esté completo. Si confirmas que el pago se ha completado, te enviaremos la licencia por correo electrónico. Por favor, revisa tu carpeta de spam si no la ves en tu bandeja de entrada.
Si aún no la encuentras, por favor contacta a support@nablamind.com para obtener ayuda. En casos raros, puede haber habido un problema técnico que impidió que la licencia se entregara, y nuestro equipo de soporte te ayudará a obtener tu licencia lo más rápido posible.
Sí, puedes obtener un reembolso si el software no puede resolver tu problema, ya que tenemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para licencias de 1 año y de por vida, y una garantía de devolución de dinero de 7 días para licencias mensuales.
Lamentamos que desees solicitar un reembolso. Puedes contactarnos para solicitar un reembolso. Por favor, incluye la información de tu pedido al contactar al equipo de soporte.
Puedes hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico que recibiste después de la compra o contactarnos para solicitar la cancelación de la renovación automática. Si cancelas la opción, tu suscripción no se renovará después de su vencimiento y tu suscripción actual seguirá siendo válida.
Después de la compra, recibirás un correo electrónico con la URL de descarga del software. Puedes hacer clic en la dirección para descargar e instalar el programa. O puedes ir a la página del producto y hacer clic en el botón Descargar para descargar el software directamente.
Después de la compra, recibirás un correo electrónico de entrega que contiene un código de licencia para activar el producto. Copia ese código, inicia el programa, haz clic en el botón de activación y luego pega la clave de licencia en la barra para activar el programa.
Si realizas tu compra dentro del software, el software debería activarse automáticamente. Si el software no se activa, utiliza la clave de licencia que te enviamos para activar el software.
Por favor, intenta encontrar la clave de licencia en el correo electrónico de entrega o en el programa ya activado y usa el código para activar el software en tu nueva computadora. Si se supera el número máximo de dispositivos, por favor contáctanos para restablecer la licencia.
Además, puedes usar un programa de transferencia de datos de computadora para migrar el software y su clave de licencia a una nueva computadora. Sin embargo, dicho programa siempre cobra una tarifa.
¿Aún necesitas ayuda?
Para obtener más asistencia, te animamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte.
