Cuando necesites solicitar un reembolso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a support@nablamind.com y proporcionar el problema detallado, incluyendo capturas de pantalla, que muestren que el software no funcionó para ti. Posteriormente, responderemos lo antes posible. En general, cualquier cliente que lo solicite recibirá el reembolso, pero hay algunas excepciones:
- Las solicitudes de reembolso realizadas después de 30 días (7 días para una suscripción mensual) desde la fecha de compra no serán aceptadas.
- Las solicitudes de reembolso basadas en razones no técnicas no serán aceptadas. (Nabla Mind proporciona la versión de prueba del producto para que puedas verificar las capacidades del programa.)
- No se emitirán reembolsos por productos que ya hayan sido utilizados con éxito por el cliente.
- Si el producto no fue comprado directamente a Nabla Mind, la solicitud de reembolso estará sujeta a las políticas de reembolso del revendedor relevante.
- Las solicitudes de reembolso no serán concedidas si el cliente ha comprado un producto similar de un proveedor diferente y desea devolver nuestro producto por esa razón.
- No se emitirán reembolsos por fallas del producto que no estén relacionadas con el producto en sí.
- No se emitirán reembolsos por compras realizadas sin el consentimiento del propietario de la cuenta. Si se realizó una compra con tu tarjeta de crédito, cuenta de PayPal u otro método de pago similar sin tu conocimiento o autorización, por favor contacta al servicio de pago relevante para solicitar un reembolso.
- No se emitirán reembolsos por dificultades técnicas que puedan ser resueltas por nuestro equipo de soporte.
Tan pronto como se acepte o emita una solicitud de reembolso, la clave de licencia asociada se desactivará de inmediato. Por favor, elimine el software de su computadora desinstalándolo.