Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen müssen, können Sie sich an unser Support-Team unter support@nablamind.com wenden und das detaillierte Problem einschließlich Screenshots angeben, die zeigen, dass die Software nicht funktioniert hat. Anschließend werden wir so schnell wie möglich antworten. Im Allgemeinen erhält jeder Kunde, der einen Antrag stellt, die Rückerstattung, aber es gibt einige Ausnahmen:
- Rückerstattungsanfragen, die mehr als 30 Tage (7 Tage für ein monatliches Abonnement) nach dem Kaufdatum eingehen, werden nicht akzeptiert.
- Rückerstattungsanfragen aus nicht-technischen Gründen werden nicht akzeptiert. (Nabla Mind stellt Ihnen die Testversion des Produkts zur Verfügung, um die Leistungsfähigkeit des Programms zu überprüfen.)
- Rückerstattungen werden nicht für Produkte ausgestellt, die bereits erfolgreich vom Kunden genutzt wurden.
- Wenn das Produkt nicht direkt von Nabla Mind erworben wurde, unterliegt die Rückerstattungsanfrage den Rückerstattungsrichtlinien des entsprechenden Wiederverkäufers.
- Rückerstattungsanfragen werden nicht gewährt, wenn der Kunde ein ähnliches Produkt von einem anderen Anbieter erworben hat und unser Produkt aus diesem Grund zurückgeben möchte.
- Rückerstattungen werden nicht für Produktfehler ausgestellt, die nicht mit dem Produkt selbst zusammenhängen.
- Rückerstattungen werden nicht für Einkäufe ausgestellt, die ohne die Zustimmung des Kontoinhabers getätigt wurden. Wenn ein Kauf mit Ihrer Kreditkarte, Ihrem PayPal-Konto oder einem ähnlichen Zahlungsmittel ohne Ihr Wissen oder Ihre Autorisierung getätigt wurde, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Zahlungsdienst, um eine Rückerstattung anzufordern.
- Rückerstattungen werden nicht für technische Schwierigkeiten ausgestellt, die von unserem Support-Team gelöst werden können.
Sobald eine Rückerstattungsanfrage akzeptiert oder bearbeitet wird, wird der zugehörige Lizenzschlüssel sofort deaktiviert. Bitte entfernen Sie die Software von Ihrem Computer, indem Sie sie deinstallieren.