返金をリクエストする必要がある場合は、support@nablamind.com までお問い合わせいただき、ソフトウェアが正常に動作しなかったことを示すスクリーンショットを含めた詳細な問題を提供してください。その後、できるだけ早くご返答いたします。一般的に、申請されたお客様全員に返金が行われますが、いくつかの例外もあります。
- 購入日から30日を超えた場合（月間サブスクリプションの場合は7日間）、返金申請は受け付けられません。
- 技術的な理由以外の返金申請は受け付けられません。（Nabla Mindは、プログラムの機能を確認するために製品の試用版を提供しています。）
- 既に正常に使用された製品については、返金は行われません。
- Nabla Mindから直接購入されていない場合、返金申請は関連する販売業者の返金ポリシーに準拠します。
- 類似の製品を別の提供業者から購入し、その理由で当社の製品を返品したい場合でも、返金申請は受け付けられません。
- 製品自体と関係のない製品の故障については、返金は行われません。
- アカウント所有者の同意なしに行われた購入については、返金は行われません。クレジットカード、PayPalアカウント、または同様の支払い方法を使用して知らずにまたは許可なく購入が行われた場合は、関連する支払いサービスに連絡して返金をリクエストしてください。
- サポートチームによって解決できる技術的な問題については、返金は行われません。
払い戻しのリクエストが承認または発行されると、関連するライセンスキーは即座に無効になります。ソフトウェアをコンピュータからアンインストールしてください。