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Centre de support Nabla Mind
Questions fréquemment posées
Pour télécharger des vidéos qui nécessitent un accès approprié, vous devez utiliser la fonctionnalité Privée et vous connecter au bon compte à partir du navigateur intégré. La connexion est nécessaire la première fois, mais par la suite, vous pouvez directement coller le lien de la vidéo à partir de la fonctionnalité Général pour télécharger une vidéo privée.
Vous pouvez copier les adresses des vidéos à partir de différents sites et les coller dans SurFast Video Downloader pour télécharger des vidéos à partir de différents sites Web.
Vous pouvez choisir la qualité de la vidéo dans la fenêtre de téléchargement après que le programme a analysé l’adresse de la vidéo que vous avez fournie. Vous pouvez également personnaliser le chemin de sauvegarde ici.
Oui, vous pouvez télécharger des vidéos dans différents formats en utilisant notre téléchargeur de vidéos. Cependant, les formats disponibles dépendent de ceux proposés par le site web.
SurFast Video Downloader prend en charge plus de 1 000 sites. Vous pouvez consulter la liste des sites pris en charge sur notre site Web.
Pour enregistrer l’écran d’un Mac avec l’audio interne, vous devez d’abord installer un pilote audio virtuel, BlackHole, sur votre Mac. Vous pouvez consulter le guide sur comment installer BlackHole sur Mac pour des étapes détaillées.
Avant de commencer à enregistrer l’écran, cliquez sur l’icône Paramètres pour configurer les options de sortie, y compris le format vidéo, la qualité vidéo, et plus encore.
Sous le mode Enregistrement d’écran, activez d’abord l’enregistrement de la webcam, puis choisissez la région d’enregistrement. Ensuite, cliquez sur REC pour commencer à enregistrer votre écran et la webcam simultanément.
La carte de crédit et PayPal sont disponibles pour vous.
Tout d’abord, assurez-vous que le paiement est complet. Si vous confirmez que le paiement est effectué, nous vous enverrons la licence par e-mail. Veuillez vérifier votre dossier de spam si vous ne l’avez pas vu dans votre boîte de réception.
Si vous ne parvenez toujours pas à le trouver, veuillez contacter support@nablamind.com pour obtenir de l’aide. Dans de rares cas, il peut y avoir eu un problème technique qui a empêché la licence d’être livrée, et notre équipe de support vous aidera à obtenir votre licence le plus rapidement possible.
Oui, vous pouvez obtenir un remboursement si le logiciel ne peut pas résoudre votre problème car nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les licences d’un an et à vie et une garantie de remboursement de 7 jours pour les licences mensuelles.
Vous pouvez vous connecter à votre compte PayPal pour annuler l’abonnement (guide détaillé) ou nous contacter pour une demande d’annulation du renouvellement automatique. Si vous annulez l’option, votre abonnement ne sera pas renouvelé après son expiration et votre abonnement actuel restera valide.
Après l’achat, vous recevrez un e-mail contenant l’URL de téléchargement du logiciel. Vous pouvez cliquer sur l’adresse pour télécharger et installer le programme. Ou vous pouvez aller sur la page du produit pour cliquer sur le bouton de téléchargement afin de télécharger le logiciel directement.
Après l’achat, vous recevrez un e-mail de livraison contenant un code de licence pour activer le produit. Copiez ce code, lancez le programme, cliquez sur le bouton d’activation, puis collez la clé de licence dans la barre pour activer le programme.
Si vous effectuez votre achat dans le logiciel, le logiciel devrait s’activer automatiquement. Si le logiciel n’est pas activé, utilisez la clé de licence que nous vous envoyons pour activer le logiciel.
Veuillez essayer de trouver la clé de licence dans l’e-mail de livraison ou le programme activé et utilisez le code pour activer le logiciel sur votre nouvel ordinateur. Si le nombre maximum d’appareils est dépassé, veuillez nous contacter pour réinitialiser la licence.
De plus, vous pouvez utiliser un programme de transfert de données informatiques pour migrer le logiciel et son code de licence vers un nouvel ordinateur. Cependant, un tel programme facture toujours des frais.
Cause: Cette erreur se produit lorsque vous essayez d’activer le logiciel sur plus d’ordinateurs que ce qui est autorisé par la licence associée.
Solution: Pour résoudre ce problème, veuillez soumettre une demande de réinitialisation de licence à notre équipe de support. Incluez votre code de licence lors de votre prise de contact, et nous réinitialiserons la licence pour vous.
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Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous encourageons à contacter notre équipe de support.